{"id":1880,"date":"2019-07-18T10:05:13","date_gmt":"2019-07-18T13:05:13","guid":{"rendered":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/?p=1880"},"modified":"2020-03-19T11:52:18","modified_gmt":"2020-03-19T14:52:18","slug":"como-fazer-integracao-do-ifood","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/2019\/07\/18\/como-fazer-integracao-do-ifood\/","title":{"rendered":"Como fazer integra\u00e7\u00e3o do Ifood?"},"content":{"rendered":"

Requisitos para um bom funcionamento<\/p>\n\n\n\n
\n

\u00a0<\/p>\n<\/td>\n

\n

\u00b7
Os arquivos SisComanda.exe, AuditorSisMaster.exe e ServerComanda.exe <\/b>devem estar obrigatoriamente na pasta c:sismaster<\/b>, caso contr\u00e1rio poder\u00e1 impedir a abertura do SisComanda ou do ServerComanda.<\/p>\n

\u00b7
O Banco de Dados<\/b> e o MonSismasterSVC <\/b>(Monitor Sismaster) <\/b>precisam estarem com a mesma vers\u00e3o e superior a 3.08.00 <\/b>ou n\u00e3o haver\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o com iFood.<\/p>\n

\u00b7
Desative o modo de suspens\u00e3o de energia nas configura\u00e7\u00f5es do Windows. O Pooling \u00e9 interrompido enquanto a m\u00e1quina estiver suspensa.<\/p>\n

\u00b7
A comunica\u00e7\u00e3o com o iFood \u00e9 feita pelo endere\u00e7o\u00a0 https:\/\/pos-api.ifood.com.br<\/a>\u00a0 e Porta: 443 (HTTPS)<\/b> que devem estar liberadas.<\/p>\n

\u00b7
\u00c9 obrigat\u00f3rio <\/b>cadastrar no SisComanda as duas formas de pagamento em cart\u00e3o do iFood que s\u00e3o MASTERCARD ONLINE [MC]<\/b> e VISA ONLINE [VIS],<\/b> porque n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel desabilitar no site do iFood essas duas formas de pagamento.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

**<\/b> \u00c9 de extrema import\u00e2ncia que os cadastros de produtos<\/b>, formas de pagamentos, vendedor <\/b>e hor\u00e1rios de funcionamento<\/b><\/p>\n

estejam corretos para um bom funcionamento **<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Sum\u00e1rio<\/p>\n

SisComanda<\/b><\/p>\n

1. Parametriza\u00e7\u00e3o do SisComanda. <\/a><\/p>\n

2. Comiss\u00e3o do iFood. <\/a><\/p>\n

3. Tempo para cancelamento de pedidos pendentes. <\/a><\/p>\n

4. Aprova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de pedido. <\/a><\/p>\n

5. Parametriza\u00e7\u00e3o do Cadastro de Vendedor. <\/a><\/p>\n

6. Parametriza\u00e7\u00e3o da Forma de Pagamento do SisComanda. <\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Portal do Parceiro (iFood)<\/b><\/p>\n

7. \u00a0Cadastro de Formas de Pagamento iFood. <\/a><\/p>\n

8. \u00a0Configurando o iFood (Portal do Parceiro). <\/a><\/p>\n

9. \u00a0Hor\u00e1rio de Funcionamento. <\/a><\/p>\n

10. Formas de Pagamento. <\/a><\/p>\n

11. Card\u00e1pio. <\/a><\/p>\n

12. Cadastro de Produto Padr\u00e3o. <\/a><\/p>\n

13. Cadastro de Produto Pizza. <\/a><\/p>\n

14. Configura\u00e7\u00f5es de energia \u2013 Modo de Suspens\u00e3o. <\/a><\/p>\n

15. Funcionamento da integra\u00e7\u00e3o do iFood no SisComanda. <\/a><\/p>\n

16. Mensagens de erro. <\/a><\/p>\n

\u00a0……………………………………… Forma de Pagamento do iFood n\u00e3o encontrada no SisComanda.<\/a><\/p>\n

\u00a0………………………………. O Caixa definido para a Forma de Pagamento escolhida est\u00e1 fechado. <\/a><\/p>\n

\u00a0…………………………………. N\u00e3o h\u00e1 um vendedor de nome \u2018IFOOD\u2019 cadastrado em seu sistema. <\/a><\/p>\n

\u00a0……………………………….. Produto(s) informado(s) pelo iFood n\u00e3o encontrado(s) no SisMaster. <\/a><\/p>\n

……………………………………………………………….. Produto sem a quantidade vendida no estoque. <\/a><\/p>\n

………………………………………….. Produto \u201cPIZZA\u201d sem identifica\u00e7\u00e3o de tamanho em seu nome. <\/a><\/p>\n

…………………………………………………………………………………………………… Cliente n\u00e3o encontrado. <\/a><\/p>\n

……………………………………………………… Cliente possui cheques devolvidos ou est\u00e1 bloqueado. <\/a><\/p>\n

…………………………………………………….. O relat\u00f3rio de impress\u00e3o n\u00e3o fiscal n\u00e3o foi encontrado. <\/a><\/p>\n

……………………………………………………………………. O relat\u00f3rio de adicionais n\u00e3o foi encontrado. <\/a><\/p>\n

17.\u00a0\u00a0 Tela de Delivery. <\/a><\/p>\n

18.\u00a0\u00a0 Entregas. <\/a><\/p>\n

19.\u00a0\u00a0 Aguardando Retira. <\/a><\/p>\n

20.\u00a0\u00a0 Concilia\u00e7\u00e3o do iFood. <\/a><\/p>\n

21.\u00a0\u00a0 Informa\u00e7\u00f5es importantes para a integra\u00e7\u00e3o. <\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Parametriza\u00e7\u00e3o do SisComanda<\/p>\n

Login de acesso<\/h1>\n

Na tela de configura\u00e7\u00f5es do SisComanda,\"Descri\u00e7\u00e3o: clique na aba \u201cConfigura\u00e7\u00f5es do Sistema\u201d<\/b> e em seguida clique em \u201cComandas \/KDS \/ iFood\u201d<\/b>,
nesta aba, \u00e9 necess\u00e1rio vincular \u00e0 conta do iFood;<\/p>\n

Para vincular \u00e0 conta do iFood \u00e9 necess\u00e1rio preencher as seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

ID do Cliente (Client ID);<\/p>\n

Senha do Cliente (Client Secret);<\/p>\n

\u00b7
Nome do
Usu\u00e1rio (Username);<\/p>\n

\u00b7
Senha do
Usu\u00e1rio (Password);<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

* Caso n\u00e3o tenha esses dados, \u00e9 preciso entrar em contato com o iFood e solicitar o login de integra\u00e7\u00e3o.<\/i><\/p>\n

* O preenchimento incorreto do login gera uma rejei\u00e7\u00e3o no LOG: <\/i><\/b><\/p>\n

[30\/10\/2018 – 09:37:33]: Conectar
| Erro ao realizar conex\u00e3o com iFood | Access violation at address
0147854B in module ‘SisMasterSVC.exe’. Read of address 00000000<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

<\/a>Cadastro de Vendedor<\/h1>\n

O Cadastro de Vendedor \u00e9 utilizado para fazer o c\u00e1lculo da Comiss\u00e3o de vendas do iFood, a porcentagem de comiss\u00e3o foi definida no contrato entre a Empresa e o iFood.<\/p>\n

Todos os pedidos realizados na plataforma online (mobile) ser\u00e3o vinculados ao vendedor \u201cIFOOD<\/b>\u201d, nesse vendedor dever\u00e1 ser cadastrado a porcentagem de comiss\u00e3o do iFood, portanto ser\u00e1 cobrado a mesma porcentagem de comiss\u00e3o de todos os pedidos.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio cadastrar um vendedor com as seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

\u00b7Ativo: selecionado<\/b>;<\/p>\n

\u00b7Nome: IFOOD <\/b>(o nome pode ser mai\u00fasculo ou min\u00fasculo sem espa\u00e7os<\/i>);<\/p>\n

\u00b7 Senha: digitar
uma senha v\u00e1lida<\/b>;<\/p>\n

\u00b7 Tipo
Vendedor: Ambos<\/b>;<\/p>\n

\u00b7 Vendedor:
Habilitado<\/b>;<\/p>\n

\u00b7 Comiss\u00e3o por Vendedor: informar a Comiss\u00e3o do iFood;<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Comiss\u00e3o do iFood<\/h1>\n

O iFood cobra comiss\u00e3o sobre o valor total dos pedidos, ou seja, o pre\u00e7o dos produtos somados \u00e0 taxa de entrega. Essa cobran\u00e7a \u00e9 aplicada sobre todos os pedidos conclu\u00eddos no sistema do iFood e calculada de acordo com o definido no contrato em vig\u00eancia de seu restaurante.<\/p>\n

Para que o SisComanda calcule corretamente a comiss\u00e3o do iFood \u00e9 obrigat\u00f3rio que as configura\u00e7\u00f5es estejam parametrizadas da seguinte forma:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00b7 Calcular Comiss\u00e3o sobre: Venda<\/b>;<\/p>\n

\u00b7 Valor Base para Comiss\u00e3o: Montante da Venda<\/b><\/p>\n

\u00b7 Recalcular porcentagem da comiss\u00e3o: Desabilitado<\/b><\/p>\n

\u00b7 N\u00e3o descontar o Custo Financeiro e Taxa de Cart\u00e3o da Comiss\u00e3o: Habilitado<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Formas de Pagamento do SisComanda<\/h1>\n

Quando os clientes realizarem seus pedidos pelo celular ou site e escolherem uma forma de pagamento, o iFood
vai identificar a forma de pagamento escolhida atrav\u00e9s de uma das op\u00e7\u00f5es listadas abaixo.<\/p>\n

Exemplo<\/b>: se o cliente pagar com o cart\u00e3o de credito \u201cMASTERCARD<\/b>\u201d a forma de pagamento ser\u00e1 \u201cMC<\/b>\u201d e para que o SisComanda entenda qual \u00e9 a forma de pagamento \u201cMC<\/b>\u201d precisa fazer o v\u00ednculo no cadastro de forma de pagamento.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

E quando n\u00e3o existir uma forma de pagamento vinculada corretamente? Recebi um pedido da iFood com a forma de pagamento \u201dMC\u201d, mas n\u00e3o tenho nenhum cadastro com esse tipo?<\/b><\/p>\n

R.: <\/b>Esse pedido aparece no Delivery, na aba \"Descri\u00e7\u00e3o: , para resolver abra o cadastro de formas de pagamento e fa\u00e7a o v\u00ednculo da forma de pagamento MC <\/b>do iFood.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

As formas de pagamento vinculadas ao iFood n\u00e3o podem ter uma porcentagem de comiss\u00e3o cadastrada ( <\/i><\/b>\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/i><\/b> ). Caso tenha essa porcentagem vai interferir no c\u00e1lculo da comiss\u00e3o do ifood.<\/i><\/b><\/p>\n

\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Se precisar desvincular a forma de pagamento iFood de uma cadastro clique no bot\u00e3o \"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Formas de pagamento do iFood:<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Descri\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<\/td>\n

\n

C\u00f3digo iFood<\/b><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

ONLINE – MASTERCARD ONLINE<\/p>\n<\/td>\n

\n

MC<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

ONLINE – VISA ONLINE<\/p>\n<\/td>\n

\n

VIS<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CR\u00c9DITO – AMERICAN EXPRESS (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

RAM<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CR\u00c9DITO – BANRICOMPRAS (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

BANRC<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CR\u00c9DITO – DINERS (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

DNREST<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CR\u00c9DITO – ELO (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

REC<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CR\u00c9DITO – GOODCARD (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

GOODC<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CR\u00c9DITO – HIPERCARD (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

RHIP<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CR\u00c9DITO – MASTERCARD (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

RDREST<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CR\u00c9DITO – VERDECARD (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

VERDEC<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CR\u00c9DITO – VISA (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

VSREST<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

D\u00c9BITO – BANRICOMPRAS (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

BANRD<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

D\u00c9BITO – ELO (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

RED<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

D\u00c9BITO – MASTERCARD (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

MEREST<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

D\u00c9BITO – VISA (M\u00c1QUINA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

VIREST<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

VALE – ALELO REFEI\u00c7\u00c3O \/ VISA VALE (CART\u00c3O)<\/p>\n<\/td>\n

\n

VVREST<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

VALE – COOPER CARD (CART\u00c3O)<\/p>\n<\/td>\n

\n

CPRCAR<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

VALE – GREEN CARD (CART\u00c3O)<\/p>\n<\/td>\n

\n

GRNCAR<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

VALE – GREEN CARD (PAPEL)<\/p>\n<\/td>\n

\n

GRNCPL<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

VALE – REFEISUL (CART\u00c3O)<\/p>\n<\/td>\n

\n

RSELE<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

VALE – SODEXO (CART\u00c3O)<\/p>\n<\/td>\n

\n

RSODEX<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

VALE – TICKET RESTAURANTE (CART\u00c3O)<\/p>\n<\/td>\n

\n

TRE<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

VALE – VALE CARD<\/p>\n<\/td>\n

\n

VALECA<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

VALE – VEROCARD (CART\u00c3O)<\/p>\n<\/td>\n

\n

TVER<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

VALE – VR SMART (CART\u00c3O)<\/p>\n<\/td>\n

\n

VR_SMA<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

DINHEIRO<\/p>\n<\/td>\n

\n

DIN<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

CHEQUE<\/p>\n<\/td>\n

\n

CHE<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Tempo para cancelamento de pedidos pendentes<\/h1>\n

Caso n\u00e3o aprove o pedido em<\/b> 15 minutos<\/b> <\/b>ele ser\u00e1 enviado <\/b>para atendimento manual, onde um atendente do iFood ir\u00e1 ligar para o restaurante e entender o motivo de n\u00e3o confirmarem o pedido.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

O tempo limite foi determinado pelo iFood, portanto o padr\u00e3o de 15 minutos n\u00e3o deve ser alterado.<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

<\/a>Aprova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de pedido<\/h1>\n

Para que o sistema aprove automaticamente o pedido a configura\u00e7\u00e3o: \u201cAo Receber um Delivery, finalizar a Venda \/ Entrega<\/b>\u201d deve estar Desabilitada<\/b>.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

<\/a>Aviso sonoro de pedidos em Pendencia<\/h1>\n

Quando houverem pedidos pendentes o sistema ira emitir um BEEP para chamar a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio para agilizar a
resolu\u00e7\u00e3o do problema, evitando o cancelamento do pedido.<\/p>\n

Um \u00edcone na tela indica se o BEEP est\u00e1 habilitado \"Descri\u00e7\u00e3o:\u00a0ou desabilitado\"Descri\u00e7\u00e3o:, clique sobre o \u00edcone para alterar seu status.<\/p>\n

Quando um ou mais pedidos estiverem em pendencia, o BEEP ser\u00e1 tocado uma vez a cada 30 segundos, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar esse intervalo de tempo, o BEEP ser\u00e1 interrompido quando todos os pedidos forem resolvidos da pendencia<\/p>\n

Nas configura\u00e7\u00f5es do SisComanda existem outras op\u00e7\u00f5es de BEEP que podem ser alterados a qualquer momento.<\/p>\n

Enquanto estiver acessando as configura\u00e7\u00f5es do SisComanda o BEEP ser\u00e1 interrompido \"Descri\u00e7\u00e3o: ao sair o BEEP \u00e9 iniciado \"Descri\u00e7\u00e3o:.<\/p>\n

Para alterar, selecione o BEEP desejado e clique no bot\u00e3o \"Descri\u00e7\u00e3o:, para tirar a sele\u00e7\u00e3o clique em \"Descri\u00e7\u00e3o:, caso nenhum BEEP esteja selecionado ele ser\u00e1 desativado.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel adicionar mais BEEP, para isso, copie outros arquivos de som no formato MP3 ou WAVE na pasta C:sismasterbeep e clique no \"Descri\u00e7\u00e3o: para atualizar a lista de op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Cadastro de Formas de Pagamento iFood<\/h1>\n

Para cadastrar uma nova forma de pagamento, clique no bot\u00e3o \u201ciFood\u201d e informe o \u201cC\u00f3digo iFood<\/b>\u201d e \u201cDescri\u00e7\u00e3o<\/b>\u201d a lista de C\u00f3digos iFood est\u00e1 no final da p\u00e1gina.<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

A \u201cDescri\u00e7\u00e3o<\/b>\u201d \u00e9 livre e n\u00e3o aparece nas impress\u00f5es, serve apenas para saber qual a forma de pagamento referente ao c\u00f3digo iFood.<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

A op\u00e7\u00e3o de \u201cPagamento Online<\/b>\u201d deve ser habilitada apenas para os tipos MASTERCARD ONLINE (MC<\/b>) e VISA ONLINE (VIS<\/b>) que s\u00e3o as \u00fanicas formas de pagamento dispon\u00edveis para pagamento online.<\/p>\n

Essa configura\u00e7\u00e3o \u00e9 usada para separar os pedidos na tela de concilia\u00e7\u00e3o iFood, as formas de pagamento com a op\u00e7\u00e3o \u201cPagamento Online<\/b>\u201d habilitado aparecer\u00e3o na primeira coluna \u201cPagamentos pelo iFood Online<\/b>\u201d as demais na coluna \u201cPagamentos Direto na Loja<\/b>\u201d<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Configurando o iFood (Portal do Parceiro)<\/h1>\n

\u00c9 necess\u00e1rio parametrizar o Portal do Parceiro no iFood para que a integra\u00e7\u00e3o funcione corretamente, para isso:<\/p>\n

\u00b7
Acesse o Portal do Parceiro iFood (https:\/\/portal.ifood.com.br\/login<\/a>);<\/p>\n

\u00b7
Digite o e-mail e senha de acesso,<\/p>\n

\u00a0<\/i><\/p>\n

*
Caso n\u00e3o tenha uma conta \u00e9 necess\u00e1rio entrar em contato com o iFood para virar um Parceiro iFood ou entre nesse site (<\/i>https:\/\/restaurante.ifood.delivery\/<\/i><\/a>) e siga as instru\u00e7\u00f5es;<\/i><\/p>\n

\u00a0<\/i><\/p>\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Hor\u00e1rio de Funcionamento<\/p>\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Formas de Pagamento<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Card\u00e1pio<\/p>\n

4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Cadastro de Produto Padr\u00e3o<\/p>\n

5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Cadastro de Produto Pizza<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Hor\u00e1rio de Funcionamento<\/h1>\n

Para que o restaurante apare\u00e7a com o status ABERTO<\/b> no aplicativo do cliente \u00e9 preciso definir os hor\u00e1rios de funcionamento.<\/p>\n

No Portal do iFood, nas op\u00e7\u00f5es de \u201cGerenciar Loja\u201d<\/b>, selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cHor\u00e1rio de Funcionamento\u201d<\/b><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel cadastrar at\u00e9 4 turnos para cada dia da semana.<\/p>\n

No exemplo abaixo, foi criado uma Loja com v\u00e1rias possibilidades de funcionamento que o iFood permite:<\/p>\n

\u00b7
Exemplo
1: <\/b>Se o Restaurante funciona 24 horas por dia, siga o exemplo da Segunda para todos os dias de funcionamento (1 turno \u2013 00:00 \u00e0s 23:59);<\/p>\n

\u00b7
Exemplo
2: <\/b>Se o Restaurante funciona apenas em um hor\u00e1rio, siga o exemplo da Ter\u00e7a para todos os dias de funcionamento (1 turno \u2013 07:30 \u00e0s 18:00);<\/p>\n

\u00b7
Exemplo
3: <\/b>Se o Restaurante funciona no almo\u00e7o e janta, siga o exemplo da Quarta para todos os dias de funcionamento (2 turnos \u2013 11:00 \u00e0s 15:00 e 18:00 \u00e0s 23:00);<\/p>\n

\u00b7
Exemplo
4: <\/b>Se o Restaurante funciona no almo\u00e7o e de madrugada, siga o exemplo da Quinta, Sexta e S\u00e1bado para os dias de funcionamento;<\/p>\n

\u00b7
Exemplo
5: <\/b>Se o Restaurante N\u00c3O funciona em algum dia espec\u00edfico, coloque o dia como \u201cFechado\u201d;<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Ap\u00f3s definir os hor\u00e1rios de funcionamento, clique no bot\u00e3o \u201cSalvar Hor\u00e1rio\u201d;<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Sempre leve em considera\u00e7\u00f5es as Dicas iFood, que s\u00e3o:<\/p>\n

\u00b7
Hor\u00e1rios
de Pico<\/b>: Os n\u00fameros de pedidos costumam aumentar no iFood entre: 11:00 as 15:00 e 18:00 as 23:00;<\/p>\n

\u00b7
Folgas, F\u00e9rias e Reformas<\/b>: Identifique os dias que o seu restaurante n\u00e3o conseguir\u00e1 atender pedidos como \u201cFechado\u201d;<\/p>\n

\u00b7
\u00daltimos Pedidos<\/b>: Cadastre o fim de turno antes do fechamento da sua cozinha e evite cancelamentos e clientes tristes;<\/p>\n

\u00b7
Turno Madrugada<\/b>: Para atender depois da meia-noite, basta cadastrar como o primeiro turno do dia seguinte (Exemplo 4);<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Informa\u00e7\u00e3o Importante<\/b>: Se o hor\u00e1rio de funcionamento do restaurante estiver configurado para um per\u00edodo e o servi\u00e7o estiver executando fora desse hor\u00e1rio, o restaurante n\u00e3o ser\u00e1 exibido como \u201cAberto\u201d.<\/p>\n

Exemplo<\/b>: Restaurante configurado das 11:00 \u00e0s 13:00, hor\u00e1rio atual: 13:10, o restaurante estar\u00e1 fechado<\/b>.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Formas de Pagamento<\/h1>\n

Nas op\u00e7\u00f5es de \u201cGerenciar Loja<\/b>\u201d, selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cFormas de Pagamento<\/b>\u201d. Nesta op\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel visualizar as Formas de Pagamento dispon\u00edveis no iFood, selecione as op\u00e7\u00f5es que o Restaurante utiliza e desmarque aquelas que n\u00e3o s\u00e3o utilizadas.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\n

Lembre-se que todas as formas de pagamento habilitada no site incluindo as duas formas de pagamento online padr\u00e3o (Mastercard Online [MC] e Visa Online [VIS]) que n\u00e3o podem ser desabilitadas, devem estar cadastradas no SisComanda ou haver\u00e3o pedidos pendentes.<\/i><\/b><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Card\u00e1pio<\/h1>\n

\u00a0<\/p>\n

No \u201cCard\u00e1pio<\/b>\u201d \u00e9 onde cadastramos os produtos, os produtos que forem cadastrados aparecer\u00e3o no site e no app(celular) para venda.<\/p>\n

Antes de cadastrar os produtos \u00e9 preciso criar uma \u201cCategoria<\/b>\u201d que representa o \u201cGrupo de produtos<\/b>\u201d do SisComanda.<\/p>\n

Para cada produto cadastrado \u00e9 preciso definir se \u00e9 um produto \u201cNormal<\/b>\u201d ou \u201cPizza<\/b>\u201d, defina como produto Normal todos que n\u00e3o forem Pizza.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o: O SisComanda vai considerar os pre\u00e7os de venda oferecidos no iFood (pre\u00e7os de venda cadastrados no
site ), portanto se houverem altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os, ser\u00e1 necess\u00e1rio alterar os pre\u00e7os no site tamb\u00e9m.<\/i><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Cadastro de Produto Padr\u00e3o<\/h1>\n

Ao clicar no bot\u00e3o \u201cAdicionar Item<\/b>\u201d, ser\u00e1 aberta uma tela onde \u00e9 poss\u00edvel cadastrar o produto. Informa\u00e7\u00f5es Gerais: Nessa aba, est\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias para o Cadastro de Produto.<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00b7
Nome<\/b>: defina o Nome do Produto;<\/p>\n

\u00b7
Categoria<\/b>: selecione uma categoria (Grupo)<\/p>\n

\u00b7
Descri\u00e7\u00e3o<\/b>: escreva informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao produto, por exemplo os ingredientes.<\/p>\n

\u00b7
Pre\u00e7o<\/b>: Definida o Pre\u00e7o Unit\u00e1rio do Produto, o pedido ser\u00e1 finalizado com o pre\u00e7o do iFood e n\u00e3o do cadastro do SisComanda<\/b>.<\/p>\n

\u00b7
C\u00f3digo PDV<\/b>: essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 muito importante para a integra\u00e7\u00e3o com o SisComanda, \u00e9 necess\u00e1rio digitar o C\u00f3digo do Produto do SisComanda nessa op\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

\u00b7
Foto<\/b>: clique no bot\u00e3o escolher foto e selecione uma foto;<\/p>\n

\u00b7<\/p>\n

Disponibilidade: Nessa aba, s\u00e3o exibidas as informa\u00e7\u00f5es referentes aos dias e hor\u00e1rios em que o Produto estar\u00e1 dispon\u00edvel \u00e0 Venda.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00b7
Dias em que o item estar\u00e1 dispon\u00edvel<\/b>: selecione os dias da semana que esse produto estar\u00e1 \u00e0 venda no
iFood;<\/p>\n

\u00b7
Hor\u00e1rios em que o item estar\u00e1 dispon\u00edvel<\/b>: selecione a quantidade de turnos e defina um hor\u00e1rio (como
explicado em Hor\u00e1rio de Funcionamento);<\/p>\n

Complementos: Nessa aba \u00e9 poss\u00edvel inserir os produtos adicionais vinculados ao Produto que est\u00e1 sendo cadastrado, para o funcionamento correto \u00e9 necess\u00e1rio:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00b7
Adicionar Categoria<\/b>: para come\u00e7ar a Cadastrar os complementos \u00e9 necess\u00e1rio clicar no bot\u00e3o \u201cAdicionar Categoria\u201d, em seguida, ser\u00e3o exibidas as informa\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 categoria dos complementos;<\/p>\n

\u00b7
Nome<\/b>: op\u00e7\u00e3o utilizada para digitar o Nome da categoria para o complemento do Produto;<\/p>\n

\u00b7
Complemento Obrigat\u00f3rio<\/b>: com essa op\u00e7\u00e3o selecionada, ser\u00e1 obrigat\u00f3rio selecionar os complementos;<\/p>\n

\u00b7
Qtd<\/b>. Min.<\/b>: essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada para que o usu\u00e1rio seja obrigado a selecionar no m\u00ednimo a quantidade digitada. Exemplo: uma categoria chamada \u201cMolho\u201d com a quantidade m\u00ednima escolhida como dois, para poder inserir o
produto no iFood o usu\u00e1rio ser\u00e1 obrigado a selecionar 2 complementos para que libere a op\u00e7\u00e3o de inserir o Produto;<\/p>\n

\u00b7
M\u00e1x.<\/b>: utilizada como limite de adicionais, ou seja, o usu\u00e1rio n\u00e3o poder\u00e1 selecionar mais que a quantidade digitada. Seguindo o exemplo descrito na \u201cQtd. Min.\u201d, caso a quantidade m\u00e1xima escolhida fosse tr\u00eas, se o usu\u00e1rio tentar
escolher mais que essa quantidade o iFood bloquear\u00e1 a sele\u00e7\u00e3o do produto;<\/p>\n

\u00b7
Adicionar Complemento<\/b>: ao clicar nessa op\u00e7\u00e3o, ser\u00e3o exibidas as op\u00e7\u00f5es para vincular os complementos na categoria do produto;<\/p>\n

\u00b7
Nome<\/b>: op\u00e7\u00e3o utilizada para digitar o Nome do Complemento do Produto;<\/p>\n

\u00b7
C\u00f3digo PDV<\/b>: essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 muito importante para a integra\u00e7\u00e3o com o SisComanda, \u00e9 necess\u00e1rio digitar o C\u00f3digo do Produto do SisComanda nessa op\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

\u00b7
Descri\u00e7\u00e3o<\/b>: escreva a Descri\u00e7\u00e3o do Complemento para que usu\u00e1rios do iFood possam ver informa\u00e7\u00f5es sobre esse complemento;<\/p>\n

\u00b7
Pre\u00e7o<\/b>: nessa op\u00e7\u00e3o \u00e9 definida o Pre\u00e7o Unit\u00e1rio do Complemento, podendo ser zerado, caso o Complemento n\u00e3o seja cobrado;<\/p>\n

Promo\u00e7\u00e3o: Nessa aba \u00e9 poss\u00edvel alterar o Pre\u00e7o do Produto para o iFood, respeitando algumas exig\u00eancias do iFood;<\/p>\n

* Lembre-se: para que a integra\u00e7\u00e3o funcione sem a necessidade de resolver as pend\u00eancias dos pedidos, \u00e9 obrigat\u00f3rio que o \u201cC\u00f3digo PDV\u201d esteja preenchido com o C\u00f3digo do Produto do SisComanda.<\/i><\/p>\n

\u00a0<\/i><\/p>\n

<\/a>Cadastro de Produto Pizza<\/h1>\n

Ap\u00f3s adicionar uma categoria definida como pizza, ser\u00e1 necess\u00e1rio adicionar itens para as op\u00e7\u00f5es \u201cTamanhos<\/b>\u201d, \u201cBordas e massas<\/b>\u201d e \u201cSabores<\/b>\u201d.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Tamanhos:<\/b> muita aten\u00e7\u00e3o ao cadastrar o Tamanho da Pizza porque existem algumas parametriza\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias
para que seja integrado corretamente com o SisComanda, ao clicar em \u201cAdicionar item<\/b>\u201d ser\u00e1 exibida a tela de Criar Tamanho da pizza, agora siga as recomenda\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Nome<\/b>: \u00c9 OBRIGAT\u00d3RIO<\/b> que esteja preenchido com uma das seguintes op\u00e7\u00f5es: \u201cGRANDE\u201d, \u201cM\u00c9DIA\u201d, \u201cMEDIA\u201d, \u201cPEQUENA\u201d <\/b>ou \u201cBROTO\u201d<\/b> ou a integra\u00e7\u00e3o de produto pizza n\u00e3o funcionar\u00e1. <\/b>Nesse caso o pedido cai na aba de pendencias, mas n\u00e3o tem solu\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso rejeitar o pedido.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Voc\u00ea n\u00e3o deve cadastrar os tamanhos \u201cPEQUENA\u201d<\/b> <\/b>e \u201cBROTO\u201d<\/b> ao mesmo tempo, as duas descri\u00e7\u00f5es s\u00e3o alternativas para descrever o menor tamanho da pizza, o mesmo acontece para \u201cM\u00c9DIA\u201d <\/b>e \u201cMEDIA\u201d.<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 C\u00f3digo PDV<\/b>: \u00c9 OBRIGAT\u00d3RIO<\/b> que o c\u00f3digo seja 0<\/b> ou a integra\u00e7\u00e3o de produto pizza n\u00e3o funcionar\u00e1<\/b>;<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Esse tamanho aceita<\/b>: selecione quantos sabores ser\u00e1 permito escolher para essa pizza, se n\u00e3o selecionar nenhuma op\u00e7\u00e3o ser\u00e1 permitido escolher apenas um sabor.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Bordas e Massas<\/b>: o cadastro de bordas e massas deve ser baseado nos produtos adicionais do grupo pizza do SisComanda.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00b7
Nome<\/b>: op\u00e7\u00e3o utilizada para digitar o nome do produto adicional referente \u00e0s bordas e massas da pizza;<\/p>\n

\u00b7
Pre\u00e7o<\/b>: nessa op\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel digitar o valor do produto, \u00e9 poss\u00edvel deixar o pre\u00e7o zerado quando a borda n\u00e3o
tiver pre\u00e7o;<\/p>\n

\u00b7
C\u00f3digo PDV<\/b>: essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 muito importante para a integra\u00e7\u00e3o com o SisComanda, \u00e9 necess\u00e1rio digitar o C\u00f3digo do Produto Adicional do SisComanda nessa op\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

Sabores: o cadastro de sabor deve ser baseado nos produtos do tipo pizza do SisComanda.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00b7
Nome<\/b>: op\u00e7\u00e3o utilizada para digitar o nome do produto pizza;<\/p>\n

\u00b7
C\u00f3digo PDV<\/b>:
Informe o C\u00f3digo do Produto Pizza do SisComanda, se o c\u00f3digo informado;<\/p>\n

\u00b7
Descri\u00e7\u00e3o<\/b>: escreva a Descri\u00e7\u00e3o do Sabor para que usu\u00e1rios do iFood possam ver informa\u00e7\u00f5es sobre esse produto;<\/p>\n

\u00b7
Foto<\/b>: clique no bot\u00e3o escolher foto e selecione o arquivo para vincular com o Produto;<\/p>\n

\u00b7
Pre\u00e7os<\/b>: nessa op\u00e7\u00e3o ser\u00e3o exibidos os pre\u00e7os de todos os tamanhos cadastrados anteriormente;<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Leve em considera\u00e7\u00e3o ao cadastrar um Produto, independe de pizza ou padr\u00e3o, os campos necess\u00e1rios para que a integra\u00e7\u00e3o tenha um funcionamento correto. Os campos mais importantes para a integra\u00e7\u00e3o s\u00e3o: Nome e C\u00f3digo PDV,
preenchendo-os corretamente e o cadastro do produto no SisComanda estiver correto n\u00e3o haver\u00e1 problema na integra\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Configura\u00e7\u00f5es de energia \u2013 Modo de Suspens\u00e3o<\/h1>\n

Por padr\u00e3o o Windows suspende as atividades do computador depois de 15 minutos sem atividade, quando o computador est\u00e1 em suspens\u00e3o o pooling \u00e9 interrompido, fechando o restaurante ou enviando o pedido para a aba de pendencias.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Para acessar as configura\u00e7\u00f5es de energia use as teclas \"Descri\u00e7\u00e3o:\u00a0e digite POWERCFG.<\/b>CPL,<\/b> ou com bot\u00e3o direto sobre o menu iniciar \"Descri\u00e7\u00e3o:\u00a0e \u201cOp\u00e7\u00f5es de energia<\/b>\u201d Selecione \u201cAlterar configura\u00e7\u00f5es do plano\u201d<\/p>\n\n\n\n
\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

Altere a op\u00e7\u00e3o \u201cSuspender atividade do computador<\/b>\u201d para \u201cNunca<\/b>\u201d<\/p>\n\n\n\n
\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Funcionamento da integra\u00e7\u00e3o do iFood
no SisComanda<\/h1>\n

Ao iniciar o SisComanda no servidor ir\u00e1 iniciar o servi\u00e7o de Monitoramento SisMaster e o Server Comanda, ambos s\u00e3o necess\u00e1rios para o funcionamento da integra\u00e7\u00e3o do iFood com SisComanda;<\/p>\n

O servi\u00e7o, que \u00e9 instalado no Servidor, envia para o iFood uma solicita\u00e7\u00e3o de abertura do restaurante a cada 30 segundos, est\u00e1 solicita\u00e7\u00e3o quando recebida pelo iFood abre o restaurante no site e no celular, al\u00e9m disso, o iFood responde a solicita\u00e7\u00e3o informando ao SisComanda os Pedidos realizados no iFood e os que est\u00e3o pendentes por algum motivo no SisComanda.<\/p>\n

Na parte superior do SisComanda, quando houver pedidos pendentes, ser\u00e1 exibida uma informa\u00e7\u00e3o com a quantidade
de Pedidos Pendentes no iFood.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Quando visualizar a informa\u00e7\u00e3o descrita acima ser\u00e1 necess\u00e1rio ajustar esses Pedidos Pendentes o quanto antes para n\u00e3o deixar o usu\u00e1rio esperando. Para isso, clique na op\u00e7\u00e3o \u201cDelivery\u201d, no canto direito do SisComanda, selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cPend\u00eancias iFood\u201d. Clique no Pedido em que est\u00e1 pendente e visualize a Pend\u00eancias do iFood no Pedido, ap\u00f3s solucionar a pend\u00eancia, clique no bot\u00e3o \u201cAprovar Pr\u00e9-Venda\u201d, caso o motivo da pend\u00eancia n\u00e3o tenha solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio utilizar a op\u00e7\u00e3o \u201cRejeitar Pr\u00e9-Venda\u201d.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Mensagens
de erro<\/h1>\n

Abaixo ser\u00e3o listados os motivos que fazem com que o pedido fique pendente e como solucion\u00e1-los:<\/p>\n

<\/a>\u00b7
Forma de Pagamento do iFood n\u00e3o encontrada no SisComanda: essa mensagem ser\u00e1 exibida quando o usu\u00e1rio do site ou App escolher uma forma de pagamento que n\u00e3o est\u00e1 vinculada com nenhuma forma de pagamento do SisComanda, para solucionar esse problema \u00e9 necess\u00e1rio clicar com o bot\u00e3o direito no Pedido com essa mensagem e escolher a op\u00e7\u00e3o \u201cCadastro Forma de Pagamento\u201d, ser\u00e1 aberta a tela de Cadastro, selecione a forma de pagamento do SisComanda correspondente ao iFood e vincule a op\u00e7\u00e3o \u201cForma Pgto. iFood\u201d com a forma de pagamento que veio do iFood, conforme imagens abaixo:<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/b>\u00a0\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/b><\/p>\n

<\/a>\u00b7
O Caixa definido para a Forma de Pagamento escolhida est\u00e1 fechado: essa mensagem ser\u00e1 exibida quando o caixa referente \u00e0 conta vinculada com a Forma de Pagamento escolhida no iFood estiver fechado, para solucionar esse problema \u00e9 necess\u00e1rio, primeiro, visualizar qual a conta vinculada com a forma de pagamento, logo em seguida, ser\u00e1 necess\u00e1rio abrir a tela de Movimento do Caixa para realizar a abertura da Conta;
\"Descri\u00e7\u00e3o:\u00a0\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

<\/a>\u00b7
N\u00e3o h\u00e1 um vendedor de nome \u2018IFOOD\u2019 cadastrado em seu sistema: essa mensagem ser\u00e1 exibida quando n\u00e3o existir um Vendedor cadastrado com o nome \u201ciFood\u201d, para solucionar esse problema \u00e9 necess\u00e1rio realizar o cadastro de um Vendedor conforme imagem abaixo;<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

<\/a>\u00b7
Produto(s) informado(s) pelo iFood n\u00e3o encontrado(s) no SisMaster: essa mensagem ser\u00e1 exibida quando o \u201cC\u00f3digo PDV\u201d do iFood foi preenchido com algum c\u00f3digo n\u00e3o correspondente a nenhum produto do SisComanda, para solucionar esse problema \u00e9 necess\u00e1rio clicar com o bot\u00e3o direito no produto que est\u00e1 em vermelho, clicar na op\u00e7\u00e3o \u201cAlterar Produto do iFood\u201d e selecionar o produto correspondente ao produto vendido no iFood. Lembre-se de corrigir o \u201cC\u00f3digo PDV\u201d no Portal do Parceiro iFood para que esse problema n\u00e3o ocorra novamente;<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

<\/a>\u00b7
Produto sem a quantidade vendida no estoque: essa mensagem ser\u00e1 exibida quando n\u00e3o existir estoque do produto vendido no iFood(App), \u00e9 poss\u00edvel solucionar esse problema de tr\u00eas formas:<\/p>\n

1<\/b>. Ativar no Cadastro do Produto a op\u00e7\u00e3o \u201cVender sem estoque\u201d, com essa op\u00e7\u00e3o habilitada, a falta de estoque n\u00e3o deixar\u00e1 pendente os pedidos do iFood quando for vendido;
2<\/b>. Fazer uma \u201cEntrada Manual de Estoque\u201d no \u201cPainel de Comanda\u201d na tela de configura\u00e7\u00f5es;
3<\/b>. Caso tenha acesso ao SisMaster Gerencial, \u00e9 poss\u00edvel realizar uma compra com este produto;<\/p>\n

<\/a>\u00b7
Produto \u201cPIZZA\u201d sem identifica\u00e7\u00e3o de tamanho em seu nome ou o Produto est\u00e1 com o \u201cC\u00f3digo PDV\u201d zerado no Cadastro do Produto no Portal do Parceiro iFood: existem duas condi\u00e7\u00f5es referentes a essa mensagem:<\/p>\n

1. Produto Pizza: essa mensagem \u00e9 exibida quando o produto lan\u00e7ado \u00e9 uma pizza, por\u00e9m n\u00e3o est\u00e1 respeitando a descri\u00e7\u00e3o do tamanho da pizza necess\u00e1ria para a integra\u00e7\u00e3o que s\u00e3o: \u201cGRANDE\u201d, \u201cM\u00c9DIA\u201d, \u201cMEDIA\u201d, \u201cPEQUENA\u201d <\/b>ou
\u201cBROTO<\/b>\u201d,neste caso, esse pedido dever\u00e1 ser rejeitado e esse problema dever\u00e1 ser corrigido o quanto antes no Portal do Parceiro no iFood. (Observa\u00e7\u00e3o: o tamanho da pizza DEVE ter o \u201cC\u00f3digo PDV\u201d e as descri\u00e7\u00f5es descritas anteriormente<\/i>);<\/p>\n

2. Produto Padr\u00e3o: essa mensagem \u00e9 exibida quando o produto \u00e9 padr\u00e3o, por\u00e9m o \u201cC\u00f3digo PDV\u201d est\u00e1 como 0, para solucionar esse problema \u00e9 necess\u00e1rio clicar com o bot\u00e3o direito no produto que est\u00e1 incorreto (vermelho), clicar na op\u00e7\u00e3o \u201cAlterar Produto do iFood\u201d e selecionar o produto correspondente ao produto vendido no iFood. Lembre-se de corrigir o \u201cC\u00f3digo PDV\u201d no Portal do Parceiro iFood para que esse problema n\u00e3o ocorra novamente;<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

<\/a>\u00b7
Cliente n\u00e3o encontrado: essa mensagem ocorrer\u00e1 apenas se o Pedido chegar pendente por algum outro motivo e algum usu\u00e1rio excluir o cliente vinculado ao pedido pendente. Caso isso aconte\u00e7a, a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o \u00e9 \u201cRejeitar a Pr\u00e9-Venda\u201d;<\/p>\n

<\/a>\u00b7
Cliente possui cheques devolvidos ou est\u00e1 bloqueado: essa mensagem ocorrer\u00e1 caso o cliente esteja com alguma
pend\u00eancia no cadastro, para isso, resolva as pend\u00eancias e tente \u201cAprovar a Pr\u00e9-Venda\u201d;<\/p>\n

<\/a>\u00b7
O relat\u00f3rio de impress\u00e3o n\u00e3o fiscal n\u00e3o foi encontrado: Verifique se o arquivo “ComandaNaoFiscal.fr3” est\u00e1 na pasta “C:SisMasterreportscomanda”;<\/p>\n

<\/a>\u00b7
O relat\u00f3rio de adicionais n\u00e3o foi encontrado: Verifique se o arquivo “ComandaAdicionais.fr3” est\u00e1 na pasta “C:SisMasterreportscomanda<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio se atentar ao cancelamento autom\u00e1tico do iFood, caso um pedido fique pendente por muito tempo, o iFood faz o cancelamento do pedido automaticamente, ent\u00e3o n\u00e3o deixe seus clientes esperando, sempre quando visualizar a mensagem de pedidos pendentes no iFood, de prioridade a esses pedidos. Caso aconte\u00e7a de um pedido ficar muito tempo pendente, antes de \u201cAprovar a Pr\u00e9-Venda\u201d verifique no site https:\/\/portal.ifood.com.br<\/a> se o pedido
cancelado automaticamente pelo iFood. O iFood n\u00e3o retorna para o SisComanda que um pedido foi cancelado automaticamente pela demora da confirma\u00e7\u00e3o, mas o tempo de cancelamento \u00e9 de 15 minutos.<\/p>\n

Ao tentar aprovar um Pedido que est\u00e1 a mais de 15 minutos pendente, o sistema ir\u00e1 bloquear a aprova\u00e7\u00e3o, sendo necess\u00e1rio rejeitar o pedido, caso o pedido esteja pendente por 13 minutos at\u00e9 15, o sistema informar\u00e1 que o pedido est\u00e1 pr\u00f3ximo de ser cancelado automaticamente, neste caso \u00e9 necess\u00e1rio encontrar o pedido na listagem dos pedidos no Portal do Parceiro iFood, para isso, siga o seguinte passo:<\/p>\n

Acesse o Portal do iFood, nas op\u00e7\u00f5es de \u201cGerenciar Loja\u201d, selecione a op\u00e7\u00e3o \u201cPedidos\u201d, ser\u00e1 carregada a p\u00e1gina com todos os Pedidos, procure pelo pedido, caso ele ainda esteja com a op\u00e7\u00e3o \u201cCancelamento\u201d como \u201cN\u00e3o Conclu\u00eddo\u201d \u00e9 poss\u00edvel \u201cAprovar a Pr\u00e9-Venda\u201d normalmente:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Por\u00e9m, caso o Pedido esteja cancelado, \u00e9 OBRIGAT\u00d3RIO que esse pedido seja REJEITADO.<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Importante: Caso o iFood altere esse tempo de 15 minutos para o cancelamento autom\u00e1tico, ser\u00e1 necess\u00e1rio alterar essa configura\u00e7\u00e3o, conforme descrito na parametriza\u00e7\u00e3o do SisComanda.<\/i><\/p>\n

Caso os cadastros e parametriza\u00e7\u00f5es estejam todas corretas, quando um usu\u00e1rio do iFood realizar um pedido pelo site ou pelo App, o Pedido do iFood ser\u00e1 transformado em um Pedido do SisComanda imprimindo os produtos vendidos nos setores e o Cupom (quando configurado), caso seja um cliente novo, ele ser\u00e1 cadastrado no
sistema e o Pedido ficar\u00e1 aguardando a conclus\u00e3o da entrega ou retira no delivery do SisComanda.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Tela de Delivery<\/h1>\n

Os pedidos realizados no App\/site do iFood, quando integrados, aparecer\u00e3o na tela de Delivery, ficando ou na aba de \u201cEntrega\u201d ou \u201cRetira\u201d, dependendo da op\u00e7\u00e3o escolhida pelo usu\u00e1rio do iFood.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Entregas<\/h1>\n

Clicando na aba de \u201cEntregas\u201d, ser\u00e3o exibidos todos os pedidos que dever\u00e3o ser entregues, quando um pedido veio do iFood, do lado direito do pedido, ser\u00e1 exibido um \u00edcone referente ao iFood.<\/p>\n

Quando os produtos estiverem prontos para serem entregues \u00e9 necess\u00e1rio \u201cLan\u00e7ar Entregador\u201d nos pedidos que ser\u00e3o entregues, para isso, selecione o Pedido e clique no bot\u00e3o \u201cLan\u00e7ar Entregador\u201d.<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Ao clicar na op\u00e7\u00e3o \u201cLan\u00e7ar Entregador\u201d, caso o cliente tenha solicitado Cupom Fiscal, a op\u00e7\u00e3o Fiscal estar\u00e1 com um check <\/i>(conforme o Teste Delivery na imagem acima), quando essa op\u00e7\u00e3o estiver marcada, ser\u00e1 poss\u00edvel escolher entre as op\u00e7\u00f5es de \u201cEmitir o Cupom Fiscal\u201d ou \u201cLan\u00e7ar Entregador sem Cupom\u201d. Ap\u00f3s escolher a op\u00e7\u00e3o desejada, ser\u00e1 aberta a tela de sele\u00e7\u00e3o do entregador:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Ap\u00f3s selecionar o entregador, na listagem dos Pedidos ser\u00e1 exibido o Nome do entregado e o Tempo com Entregador e para o usu\u00e1rio do iFood ser\u00e1 exibido que o pedido saiu para entrega, assim que o entregador voltar \u00e9 necess\u00e1rio clicar na op\u00e7\u00e3o \u201cConcluir Entrega\u201d para finalizar esse Pedido.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Aguardando Retira<\/h1>\n

Clicando na aba \u201cAguardando Retira\u201d, ser\u00e3o exibidos todos os pedidos em que o cliente ir\u00e1 ao restaurante retirar o pedido, quando um pedido veio do iFood, do lado direito do pedido, ser\u00e1 exibido o \u00edcone referente ao iFood.<\/p>\n

Quando o cliente chegar ao restaurante para retirar o pedido, selecione o pedido e clique na op\u00e7\u00e3o \u201cConcluir Retira\u201d.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Ao clicar na op\u00e7\u00e3o \u201cConcluir Retira\u201d, caso o cliente tenha solicitado Cupom Fiscal, a op\u00e7\u00e3o Fiscal estar\u00e1 com um check<\/i>
(conforme o Teste iFood na imagem acima), quando essa op\u00e7\u00e3o estiver marcada, ser\u00e1 poss\u00edvel escolher entre as op\u00e7\u00f5es de \u201cConcluir e Emitir o Cupom Fiscal\u201d ou \u201cConcluir Retira sem Cupom\u201d. Ap\u00f3s, selecionado a op\u00e7\u00e3o desejada o pedido ser\u00e1 finalizado.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Concilia\u00e7\u00e3o do iFood<\/h1>\n

Para realizar a concilia\u00e7\u00e3o do iFood clique em Configura\u00e7\u00f5es, em seguida selecione a aba \u201cCadastros e Consultas\u201d, no bloco \u201cConsultas e Opera\u00e7\u00f5es\u201d, clique na op\u00e7\u00e3o \u201cConcilia\u00e7\u00e3o de iFood\u201d.<\/p>\n

Essa tela \u00e9 utilizada para visualizar os pagamentos pendentes ou pagamentos conclu\u00eddos e, tamb\u00e9m, para realizar o pagamento das comiss\u00f5es a pagar ao iFood e efetuar o recebimento dos valores a receber do iFood. Todos os pedidos geram uma comiss\u00e3o do iFood e esse valor \u00e9 a base para saber o quanto ser\u00e1 recebido ou pago ao iFood, conforme informa\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n

\u00b7
Pagamentos
pelo iFood Online: <\/b>Os pedidos recebidos em forma de pagamento online do iFood, ap\u00f3s conclu\u00eddos, aparecer\u00e3o nessa lista; O c\u00e1lculo para gerar o \u201cA Receber do iFood\u201d \u00e9 o \u201cMontante\u201d subtraindo \u201cComiss\u00e3o iFood\u201d, ao clicar no\u00a0 bot\u00e3o \u201cReceber iFood\u201d caso o usu\u00e1rio tenha mais de uma conta banc\u00e1ria vinculada ir\u00e1 aparecer para selecionar a conta desejada. O valor \u201cA Receber do iFood\u201d ser\u00e1 creditado no caixa desejado.<\/p>\n

\u00b7
Pagamentos Direto na Loja<\/b>:<\/b> Os pedidos recebidos no restaurante, ap\u00f3s conclu\u00eddos, aparecer\u00e3o nessa lista;
O c\u00e1lculo para a \u201cComiss\u00e3o a Pagar ao iFood\u201d \u00e9 a somat\u00f3ria das comiss\u00f5es dos pedidos. Ao clicar em \u201cPagar iFood\u201d, ir\u00e1 abrir uma tela para a sele\u00e7\u00e3o de um fornecedor e logo em seguida uma tela para realizar o pagamento da despesa.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Descri\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/a>Informa\u00e7\u00f5es importantes para a integra\u00e7\u00e3o<\/h1>\n

Para o funcionamento da integra\u00e7\u00e3o com o iFood \u00e9 necess\u00e1rio lembrar-se de parametrizar todos os produtos conforme suas regras. Ao adicionar um produto novo, \u00e9 fundamental que na op\u00e7\u00e3o \u201cCard\u00e1pio\u201d do Portal do iFood
configure o \u201cC\u00f3digo PDV<\/b>\u201d com o C\u00f3digo do Produto do SisComanda e para produtos pizzas \u00e9 obrigat\u00f3rio que os tamanhos contenham as palavras-chaves \u201cGRANDE<\/b>\u201d, \u201cM\u00c9DIA<\/b>\u201d, \u201cMEDIA<\/b>\u201d, \u201cPEQUENA<\/b>\u201d ou \u201cBROTO<\/b>\u201d e que, neste caso, o \u201cC\u00f3digo<\/b> PDV<\/b>\u201d deve estar zerado, para as massas e sabores o \u201cC\u00f3digo PDV<\/b>\u201d deve ser preenchido com o respectivo c\u00f3digo do produto do SisComanda.<\/p>\n

\u00c9 obrigat\u00f3rio, tamb\u00e9m, que seja cadastrado um vendedor com a descri\u00e7\u00e3o \u201cIFOOD<\/b>\u201d, ativo, com uma senha, selecionar a op\u00e7\u00e3o vendedor e digitar uma porcentagem de comiss\u00e3o referente a porcentagem acordada com o iFood.<\/p>\n

Al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es acima \u00e9 necess\u00e1rio parametrizar as formas de pagamento utilizadas no iFood com as formas de pagamento do SisComanda e configurar tamb\u00e9m o hor\u00e1rio de funcionamento do restaurante no Portal do Parceiro iFood.<\/p>\n

Seguindo as informa\u00e7\u00f5es descritas nesse tutorial, seu restaurante estar\u00e1 apto a utilizar o iFood integrado com o SisComanda.<\/p>\n\n\n

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Requisitos para um bom funcionamento \u00a0 \u00b7Os arquivos SisComanda.exe, AuditorSisMaster.exe e ServerComanda.exe devem estar obrigatoriamente na pasta c:sismaster, caso contr\u00e1rio poder\u00e1 impedir a abertura do SisComanda ou do ServerComanda. \u00b7O Banco de Dados e o MonSismasterSVC (Monitor Sismaster) precisam estarem com a mesma vers\u00e3o e superior a 3.08.00 ou n\u00e3o haver\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o com iFood. \u00b7Desative …<\/p>\n

Como fazer integra\u00e7\u00e3o do Ifood?<\/span> Leia mais »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-1880","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-faq-siscomanda"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"user","author_link":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/author\/victor\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Requisitos para um bom funcionamento \u00a0 \u00b7Os arquivos SisComanda.exe, AuditorSisMaster.exe e ServerComanda.exe devem estar obrigatoriamente na pasta c:sismaster, caso contr\u00e1rio poder\u00e1 impedir a abertura do SisComanda ou do ServerComanda. \u00b7O Banco de Dados e o MonSismasterSVC (Monitor Sismaster) precisam estarem com a mesma vers\u00e3o e superior a 3.08.00 ou n\u00e3o haver\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o com iFood. \u00b7Desative…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1880"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1880\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2608,"href":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1880\/revisions\/2608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/siscomanda.com\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}